Returnarea produselor

Politică de Retur – www.startinscoala.shop

La www.startinscoala.shop, ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai plăcută. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur de mai jos.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a vă exercita acest drept, este necesar să ne informați prin email sau telefon:

2. Condiții generale de returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie returnat în stare originală, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorare;

  • Să aibă ambalajul original (acolo unde este posibil);

  • Să nu fie personalizat sau realizat la comandă;

  • Să fie expediat în termen de cel mult 14 zile de la data primirii.

3. Cazuri în care returnarea este acceptată

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

  • Coletul prezintă deteriorări severe la livrare;

  • Produsele au fost livrate greșit (alt produs, altă cantitate, alt model). Acestea trebuie semnalate imediat;

  • Produsele prezintă defecte de fabricație.

În cazul înlocuirii cu un produs de valoare diferită:

  • Dacă noul produs este mai scump, Cumpărătorul va achita diferența;

  • Dacă este mai ieftin, se va face o rambursare parțială;

  • Costurile de retur și transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de către Cumpărător.

4. Produse care nu sunt eligibile pentru retur

  • Produsele deteriorate în urma utilizării necorespunzătoare;

  • Produsele fără ambalaj sau cu ambalaj deteriorat (dacă acesta era necesar);

  • Produsele personalizate sau realizate la comandă specială;

  • Produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate.

5. Costul returului

  • Costul returului este suportat integral de către client;

  • Plata se face direct către firma de curierat, în momentul preluării coletului;

  • Cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile de transport asociate returului.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările apărute în timpul transportului de retur.

6. Procesul de returnare

  1. Contactați-ne prin email la mentorat.sib@gmail.com sau telefonic la 0724 158 734 (Denis Craescu).

  2. Pregătiți produsul pentru retur, în ambalajul original, fără semne de utilizare.

  3. Trimiteți coletul la adresa:

SMART EXPRESS SOLUTION SRL
Strada Vitioara 123
București, România

  1. După recepționarea și verificarea produsului, vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile lucrătoare.

7. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se face prin aceeași metodă utilizată la plată:

  • Plată ramburs: suma va fi virată într-un cont bancar furnizat de client;

  • Plată online (card): suma se va restitui automat în contul utilizat pentru plată.

8. Observații finale

  • În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, ambalaje incomplete sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă corespunzătoare prejudiciului. Acest lucru va fi comunicat transparent, după evaluare.

  • Prin folosirea site-ului www.startinscoala.shop și/sau plasarea unei comenzi, acceptați termenii și condițiile descrise în această politică de retur și în secțiunea Termeni și Condiții a magazinului nostru online.