Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Identificarea comerciantului

Vânzătorul este SMART EXPRESS SOLUTION SRL, persoană juridică română,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024050903009,
CUI RO51071588,
EUID ROONRC.J2024050903009,
cu sediul social în Strada Împăratul Traian nr. 1, România,
e-mail: contact@startinscoala.shop

Site-ul este operat la adresa: startinscoala.shop

2. Definiții

Site – platforma online startinscoala.shop
Vânzător – SMART EXPRESS SOLUTION SRL.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică (minim 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă.
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul și acceptă prezentul document.
Produse – produse comercializate pe Site (cărți, materiale educaționale etc.).
Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea produselor.
Contract – contract la distanță încheiat la confirmarea Comenzii.
Document – prezentele Termene și Condiții.

3. Politica de vânzare online

3.1 Accesul la plasarea comenzilor este permis oricărui Client.

3.2 Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ.

3.3 Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

3.4 Comunicarea cu Clientul se face prin e-mail și/sau telefon.

3.5 Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia.

3.6 Contractul se încheie la confirmarea comenzii de către Vânzător.

3.7 Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

3.8 Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client.

4. Comanda

4.1 Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea plății.

4.2 Produsele din coș nu sunt rezervate până la confirmarea comenzii.

4.3 Clientul garantează corectitudinea datelor furnizate.

4.4 Vânzătorul poate anula o comandă, cu notificarea Clientului, în caz de:

  • tranzacție refuzată de bancă sau procesator;

  • date incorecte sau incomplete;

  • livrări eșuate repetate;

  • alte motive justificate.

4.5. Comenzi neridicate

În cazul în care Clientul a înregistrat două (2) comenzi consecutive neridicate / nelivrate din culpa sa (refuz nejustificat al coletului, neprezentare la curier, date de livrare incorecte sau imposibilitatea contactării), Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile ulterioare plasate de același Client, inclusiv de a restricționa temporar sau definitiv accesul acestuia la plasarea de comenzi cu plata ramburs.

4.6. Comenzi achitate online și neridicate

În cazul comenzilor achitate online cu cardul, dacă livrarea nu poate fi finalizată din culpa Clientului (refuz nejustificat al coletului, neprezentare la curier, date de livrare incorecte sau imposibilitatea contactării), iar coletul este returnat către Vânzător, acesta își rezervă dreptul de a reține din suma ce urmează a fi rambursată costurile reale de transport (tur și retur), aferente livrării și returnării coletului.

Rambursarea diferenței se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea coletului returnat.

5. Modalități de plată

Plata se poate realiza prin:

  • plată online cu card bancar;

  • plata ramburs, la livrare.

6. Livrarea produselor

6.1 Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

6.2 Metodele și costurile de livrare disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include:

  • Easybox Sameday – GRATUIT pentru comenzile eligibile;
  • Livrare Acasă DPD Standard – 13,99 lei;
  • Livrare Expres DPD Expres (1–2 zile lucrătoare) – 19,99 lei.

6.3 Pentru comenzile cu valoare de minimum 130 lei, transportul este gratuit exclusiv pentru metoda de livrare Easybox Sameday.

6.4 În cazul în care Clientul optează pentru o altă metodă de livrare decât Easybox Sameday, costul transportului aferent metodei selectate va fi aplicat indiferent de valoarea comenzii.

6.5 Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate, condițiile logistice sau activitatea transportatorilor.

6.6 Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate exclusiv de firma de curierat, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații independente de voința sa.

6.7 Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul indisponibilității unui produs, Clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate.

7. Transferul proprietății

Proprietatea produselor se transferă către Client la livrare și după achitarea integrală a prețului.

8. Produse digitale

Produsele digitale (ebook-uri, audiobook-uri, cursuri video, quiz-uri, materiale PDF sau alte conținuturi livrate electronic) sunt livrate automat prin e-mail sau prin acces într-o platformă online, imediat după confirmarea plății.

Prin finalizarea comenzii, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului legal de retragere de 14 zile și confirmă că ia la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014.

Este strict interzisă:

  • copierea;
  • distribuirea;
  • publicarea;
  • revânzarea;
  • transmiterea către terți;
  • încărcarea pe platforme online, grupuri, cloud-uri sau rețele sociale
    a produselor digitale comercializate pe Site.

Încălcarea acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă sau penală conform Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

9. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate sau de la data la care Clientul furnizează dovada expedierii acestora către Vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Exercitarea dreptului de retragere se notifică la:
contact@startinscoala.shop

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare ce duc la diminuarea valorii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului.

Costurile directe de retur sunt suportate de Client.

Produse deteriorate la transport

În cazul în care produsul ajunge deteriorat ca urmare a transportului, Clientul are obligația de a notifica Vânzătorul imediat și de a transmite fotografii relevante care să evidențieze deteriorarea produsului și a ambalajului. După verificarea situației și confirmarea faptului că deteriorarea a survenit în timpul transportului, Vânzătorul va asigura înlocuirea produsului, în limita stocului disponibil.

În situația în care deteriorarea nu este cauzată de transport sau nu poate fi dovedită, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza înlocuirea.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului este proprietatea SMART EXPRESS SOLUTION SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

11. Recenzii

Recenziile trebuie să fie reale și să utilizeze un limbaj civilizat.
Prin publicarea unei recenzii, Clientul acordă Vânzătorului dreptul de a utiliza conținutul acesteia în scop de promovare.

Prin transmiterea voluntară către Vânzător a fotografiilor, videoclipurilor, testimonialelor sau altor materiale media care conțin produsele comercializate pe Site, Clientul acordă Vânzătorului un drept neexclusiv, gratuit, nelimitat teritorial și pe durată nedeterminată de utilizare, reproducere, publicare și afișare a acestor materiale în scopuri de promovare și marketing, inclusiv pe website, rețele sociale, reclame online, materiale publicitare sau alte canale de comunicare ale Vânzătorului.

Clientul declară că deține drepturile necesare asupra materialelor transmise și că este de acord cu utilizarea acestora în condițiile de mai sus.

12. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.

13. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a prezentului Document.

14. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri conform Politicii de Cookie-uri disponibile pe Site.

15. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / ODR)

Clientul consumator poate apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
De asemenea, poate utiliza platforma europeană ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

17. Legea aplicabilă

Prezentul Document este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele române competente.

18. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Document.
Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe Site.
Utilizarea Site-ului după modificări reprezintă acceptarea acestora.