Condiții Generale - Cursuri

 

CONDIȚII GENERALE

EDUCATION SOLUTIONS L.L.C-FZ, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., înregistrată cu License Number 2533912.01, având Formation Number 2533912, reprezentată legal prin domnul Alexandru Ciurea, în calitate de Prestator,

Prezentele Condiții Generale completează și fac parte integrantă din Contractul de Prestări Servicii încheiat între Prestator și Beneficiar, reglementând în detaliu aspectele legate de furnizarea serviciilor de pregătire online prin intermediul platformei startinscoala.ro.

  1. DEFINIREA UNOR TERMENI CONTRACTUALI

    1.1. Pentru scopurile Contractului de Prestări Servicii, termenii și expresiile specifice menționate mai jos vor avea următoarele semnificații:

    Contract
    Contractul de Prestări Servicii încheiat între Prestator și Beneficiar, pe care prezentele Condiții Generale îl completează și din care fac parte integrantă.
    Platforma startinscoala.ro
    Mediul digital integrat accesibil prin intermediul adresei web www.startinscoala.ro, prin care Prestatorul furnizează serviciile de pregătire contractate, inclusiv accesul la materialele și instrumentele utilizate pentru pregătire.
    Sesiune de meditație de grup
    Întâlnire online organizată în timp real, la care participă mai multe persoane simultan, moderată de un colaborator al Prestatorului, având o durată standard de 60–90 minute, conform orarului prestabilit și comunicat Beneficiarului.
    Înregistrare demo
    Material video demonstrativ gratuit pus la dispoziția potențialilor beneficiari înainte de încheierea contractului, având scopul de a prezenta metodologia de pregătire.
    Spațiu de stocare pentru înregistrări
    Mediul digital securizat, extern platformei principale, unde sunt arhivate înregistrările video ale sesiunilor de meditație desfășurate, accesibil Beneficiarului prin credențiale dedicate pe durata contractului pentru vizionare în regim de streaming, fără posibilitatea de descărcare sau redistribuire.
    Platformă de management pregătire
    Sistemul online utilizat pentru distribuirea temelor, exercițiilor și testelor de evaluare, precum și pentru încărcarea rezolvărilor de către Beneficiar și transmiterea feedback-ului din partea mentorilor, indiferent de soluția tehnică specifică adoptată de Prestator.
    Materiale digitale de pregătire
    Ansamblul resurselor didactice în format digital puse la dispoziție prin platformă.
    Cont de utilizator
    Accesul personal și netransferabil al Beneficiarului la platformă, securizat prin nume de utilizator și parolă unică, prin care se accesează toate serviciile contractate.
    Pachet de pregătire
    Ansamblul integrat de servicii de pregătire contractate, specific pentru tipul de examen ales, cuprinzând accesul la sesiunile live, înregistrări, teme și materiale specifice.
    Feedback de pregătire
    Evaluarea și îndrumarea personalizată oferită de mentori asupra temelor și testelor rezolvate de Beneficiar.
    Perioada de acces
    Intervalul de timp pentru care Beneficiarul are drept de utilizare a serviciilor contractate, calculat de la data activării contului până la data expirării stabilită în contract, fără posibilitate de întrerupere sau suspendare la cererea Beneficiarului cu recuperare ulterioară.
    Abonament lunar
    Modalitatea de plată recurentă lunară pentru serviciile contractate, cu scadență fixă în aceeași zi a fiecărei luni, a cărei neplată la termen atrage suspendarea automată a accesului la servicii.
    Participare efectivă
    Prezența confirmată a Beneficiarului într-o sesiune live, înregistrată automat de sistem prin conectarea la platforma de videoconferință, indiferent de durata prezenței sau gradul de interactivitate.
    Material proprietar
    Orice conținut, metodologie, tehnică de predare sau resursă didactică dezvoltată de Prestator, protejată de drepturile de proprietate intelectuală și furnizată Beneficiarului exclusiv pentru uz personal.
    Suspendarea accesului
    Măsura temporară de restricționare a drepturilor de utilizare a platformei și serviciilor conexe, aplicată de Prestator în cazul nerespectării obligațiilor contractuale, până la remedierea situației.

  2. DETALII PRIVIND ACTIVITATEA PRESTATORULUI

    2.1. Serviciile furnizate prin contract au caracter complementar educației formale din sistemul național de învățământ și nu substituie în niciun fel parcurgerea programei școlare obligatorii sau frecventarea cursurilor din instituția de învățământ la care Beneficiarul este înscris. Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele diferențe între conținutul predat în cadrul sesiunilor de pregătire și cerințele specifice ale unor unități de învățământ.

    2.2. Beneficiarul nu dobândește niciun drept de proprietate intelectuală asupra materialelor de pregătire, înregistrărilor, metodologiilor de predare sau oricăror alte resurse puse la dispoziție de Prestator, ci doar un drept de utilizare limitat la scopul personal de pregătire, pe durata contractului. După încetarea contractului, din orice motiv, Beneficiarul pierde automat dreptul de acces la toate resursele digitale, fără a putea pretinde restituiri sau compensații pentru materialele neutilizate.

    2.3. În situația în care Beneficiarul este elev minor, părintele/tutorele legal care semnează contractul în numele minorului își asumă integral responsabilitatea pentru supravegherea modului în care minorul utilizează serviciile de pregătire, pentru asigurarea participării acestuia la sesiunile programate și pentru verificarea îndeplinirii sarcinilor primite. Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru lipsa de supraveghere parentală sau pentru utilizarea inadecvată a serviciilor de către minorul beneficiar.

  3. DESFĂȘURAREA SESIUNILOR DE GRUP

    3.1. Sesiunile de pregătire de grup se desfășoară conform unui orar prestabilit, comunicat Beneficiarului cu minimum 7 zile înainte de începerea fiecărei luni calendaristice. Orarul poate suferi modificări în cazuri excepționale, Prestatorul depunând eforturi rezonabile pentru notificarea în timp util a Beneficiarului.

    3.2. Participarea la sesiunile live se realizează prin accesarea link-ului de conectare transmis Beneficiarului prin email sau prin intermediul platformei. Beneficiarul este responsabil pentru asigurarea condițiilor tehnice necesare participării: conexiune stabilă la internet, dispozitiv funcțional (computer, tabletă, telefon), microfon și cameră web opționale.

    3.3. Sesiunile de grup presupun interacțiunea simultană a mai multor participanți, Beneficiarul acceptând că întrebările și intervențiile sale vor fi limitate pentru a permite participarea echilibrată a tuturor participanților prezenți. Coordonatorul sesiunii are autoritatea exclusivă de a modera discuțiile și de a aloca timpul de intervenție.

    3.4. În cazul în care Beneficiarul nu poate participa la o sesiune programată, acesta va avea acces la înregistrarea respectivei sesiuni în maximum 48 de ore de la desfășurarea acesteia. Absența de la sesiunile live nu conferă dreptul la recuperări individuale sau la reducerea prețului contractat.

    3.5. Prestatorul își rezervă dreptul de a anula sau reprograma sesiuni în cazuri de forță majoră sau indisponibilitate justificată a mentorului, cu obligația de a oferi o sesiune de recuperare sau acces la materiale de pregătire compensatorii de valoare echivalentă.

    3.6. Comportamentul inadecvat al Beneficiarului în timpul sesiunilor (limbaj neadecvat, perturbare repetată) poate atrage excluderea temporară sau definitivă din sesiune, fără drept la compensații. În cazul excluderii definitive din cauza comportamentului inadecvat repetat, contractul poate fi reziliat unilateral de către Prestator.

    3.7. Înregistrarea sesiunilor de către Beneficiar prin orice mijloace tehnice este strict interzisă. Toate sesiunile sunt înregistrate exclusiv de către Prestator și puse la dispoziția Beneficiarilor conform termenilor contractuali.

  4. CONDIȚII DE UTILIZARE A BUNURILOR CU CONȚINUT DIGITAL

    4.1. Prestatorul acordă Beneficiarului o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de acces și utilizare a materialelor digitale exclusiv pentru scopuri personale de învățare, pe durata contractului. Beneficiarul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra conținutului, ci doar un drept de utilizare restricționat.

    4.2. Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea către terți, comercializarea sau orice altă formă de exploatare a materialelor digitale, înregistrărilor sesiunilor, testelor, fișelor de lucru sau oricăror alte resurse puse la dispoziție de Prestator, indiferent de mediul sau modalitatea de distribuție.

    4.3. Accesul la platformă și la resursele digitale este strict personal, fiind permis exclusiv prin contul de utilizator atribuit Beneficiarului. Partajarea credențialelor de acces cu alte persoane constituie o încălcare gravă a contractului și atrage rezilierea imediată a acestuia, precum și răspunderea pentru prejudiciile cauzate.

    4.4. Beneficiarul se obligă să nu utilizeze software, scripturi, roboți sau alte mijloace automatizate pentru a accesa, copia, descărca sau extrage conținutul platformei. De asemenea, este interzisă orice tentativă de eludare a măsurilor de securitate sau a restricțiilor tehnice implementate de Prestator.

    4.5. La încetarea contractului, din orice motiv, dreptul de acces și utilizare a tuturor resurselor digitale încetează automat și imediat. Beneficiarul se obligă să șteargă orice copii locale ale materialelor pe care le-ar putea deține, confirmând acest lucru în scris la solicitarea Prestatorului.

    4.6. Încălcarea oricărei prevederi din această secțiune conferă Prestatorului dreptul de a solicita despăgubiri pentru fiecare act de încălcare, fără a fi necesară demonstrarea unui prejudiciu efectiv, această sumă reprezentând o evaluare rezonabilă a prejudiciului potențial cauzat drepturilor de proprietate intelectuală.

  5. DREPTUL LA IMAGINE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

    5.1. Prestatorul, în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă, exclusiv în scopurile necesare executării contractului: furnizarea serviciilor contractate, comunicări administrative, emiterea documentelor fiscale, îmbunătățirea serviciilor și, cu consimțământul explicit al Beneficiarului, în scopuri de marketing.

    5.2. Categoriile de date prelucrate includ: date de identificare (nume, prenume, CNP pentru emiterea facturilor), date de contact (adresă, telefon, email), date privind educația (clasa, nivelul de pregătire), imaginea și vocea (în cadrul sesiunilor video), precum și date tehnice privind utilizarea platformei (adresă IP, istoric de accesare).

    5.3. Prin semnarea contractului, Beneficiarul își exprimă consimțământul expres pentru înregistrarea audio-video a tuturor sesiunilor de meditație la care participă. Aceste înregistrări sunt realizate în scopul punerii la dispoziția Beneficiarilor care au absentat, pentru îmbunătățirea calității serviciilor și pentru protecția ambelor părți în cazul unor eventuale dispute.

    5.4. Beneficiarul înțelege și acceptă că imaginea și vocea sa pot apărea în înregistrările sesiunilor de grup care sunt ulterior accesate de alți beneficiari înscriși în același program.

    5.5. Pentru minorii beneficiari, consimțământul pentru prelucrarea datelor personale și înregistrarea sesiunilor este acordat de părintele/tutorele legal care semnează contractul, acesta declarând că deține autoritatea legală pentru a lua asemenea decizii în numele minorului.

    5.6. Prestatorul utilizează aplicația Tendocs pentru gestionarea activității și a datelor colaboratorilor săi. Datele personale ale Beneficiarului pot fi prelucrate prin intermediul acestei aplicații în scopul executării contractului, gestionării administrative și asigurării calității serviciilor. Prelucrarea datelor prin Tendocs se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă, Prestatorul asigurându-se că sunt implementate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale.

    5.7. Datele personale pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari: furnizorul aplicației Tendocs în calitate de persoană împuternicită de operator, procesatorul de plăți pentru tranzacții financiare, furnizori de servicii IT pentru găzduire și mentenanță platformă, contabil pentru obligații fiscale, autorități publice conform obligațiilor legale. Prestatorul nu transferă date personale în afara Spațiului Economic European.

    5.8. Beneficiarul are următoarele drepturi: accesul la datele sale personale, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziția la prelucrare, retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare), dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Exercitarea acestor drepturi se realizează prin cerere scrisă transmisă la adresa de email contact@startinscoala.shop.

    5.9. Prestatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

    5.10. În cazul unui incident de securitate care afectează datele personale ale Beneficiarului, Prestatorul va notifica Beneficiarul în maximum 72 de ore de la luarea la cunoștință, oferind informații despre natura incidentului și măsurile adoptate pentru remedierea situației.

    5.11. Datele personale sunt păstrate pentru durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului, cu excepția situațiilor în care legislația fiscală sau alte prevederi legale impun termene diferite de păstrare.

  6. DREPTUL DE RESTRICȚIONARE

    6.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau întrerupe accesul Beneficiarului la platformă și la orice cursuri sau materiale asociate, temporar sau permanent, în cazul în care Participantul:

    • Încalcă termenii și condițiile contractului, regulile de conduită ale platformei, sau orice alte politici sau instrucțiuni furnizate de Furnizor;
    • Se angajează în comportament considerat dăunător, abuziv, ilegal sau dăunător reputației și integrității platformei sau a altor participanți;
    • Utilizează platforma pentru orice scop neautorizat, inclusiv, dar fără a se limita la, distribuția de malware, phishing, spamming sau alte activități ilegale.

    6.2. Înainte de a restricționa accesul Beneficiarului, Prestatorul va face eforturi rezonabile pentru a notifica Beneficiarul cu privire la încălcarea presupusă și va oferi acestuia oportunitatea de a remedia situația într-un termen rezonabil stabilit de Prestator, exceptând cazurile care necesită o acțiune imediată pentru protejarea securității, integrității platformei sau a altor utilizatori.

    6.3. Restricționarea accesului poate include, dar nu se limitează la, suspendarea temporară a accesului beneficiarului la materialele cu conținut digital, anularea înscrierii la cursuri și, în cazuri grave, terminarea permanentă a accesului la platformă.

    6.4. Beneficiarul are dreptul de a contesta decizia de restricționare a accesului, trimițând o solicitare scrisă de revizuire către Prestator în termen de o (1) zi de la notificarea restricționării pe adresa contact@startinscoala.shop. Prestatorul va revizui cazul și va comunica decizia finală într-un termen rezonabil.

    6.5. În cazurile de suspendare temporară, Prestatorul va restabili accesul Beneficiarului la platformă și la cursurile asociate odată ce condițiile stabilite pentru reintegrare sunt îndeplinite satisfăcător.

  7. FORȚĂ MAJORĂ

    7.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.

    7.2. Partea afectată de evenimentul de forță majoră va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile de la producerea evenimentului și va furniza dovezi pertinente în maximum 15 zile. De asemenea, va comunica durata estimată a împiedicării și măsurile luate pentru limitarea consecințelor.

    7.3. Pe durata forței majore, obligațiile părților se suspendă, cu excepția obligațiilor deja scadente. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile consecutive, oricare dintre părți poate denunța contractul fără obligații de despăgubire.